Chính sách bảo mật thông tin

Tại Italio, chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng trong mọi giao dịch và hoạt động trên hệ thống website. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giúp bạn hiểu rõ về cách Italio thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn.

Mục đích thu thập thông tin

Italio thu thập thông tin của khách hàng để phục vụ các mục đích sau:

  • Italio cam kết cung cấp những lựa chọn sản phẩm và dịch vụ phù hợp với yêu cầu thực tế của khách hàng.
  • Hỗ trợ tư vấn, chăm sóc khách hàng và giải đáp các thắc mắc trong quá trình sử dụng dịch vụ.
  • Cập nhật chương trình khuyến mãi, ưu đãi và các thông tin liên quan đến sản phẩm Italio.
  • Cải tiến nội dung và giao diện website dựa trên hành vi và nhu cầu của người dùng.

Phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi có thể thu thập các loại dữ liệu cá nhân bao gồm:

  • Bao gồm tên, điện thoại, email và thông tin về địa điểm giao nhận.
  • Thông tin tài khoản ngân hàng (nếu có giao dịch thanh toán).
  • Thông tin liên quan đến lịch sử truy cập, hành vi tương tác trên website Italio.
  • Các dữ liệu khác khi khách hàng tham gia khảo sát, đăng ký hoặc để lại thông tin trên website.

Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng sẽ được sử dụng nội bộ trong hệ thống Italio và trong các trường hợp sau:

  • Gửi thông tin đơn hàng, xác nhận giao dịch, hoặc tư vấn theo yêu cầu của khách hàng.
  • Thực hiện các hoạt động chăm sóc sau bán hàng, tiếp thị lại sản phẩm.
  • Phân tích và cải tiến chất lượng dịch vụ, gia tăng trải nghiệm người dùng.
  • Truyền thông nội bộ, tổng hợp báo cáo hoạt động kinh doanh (không tiết lộ danh tính cụ thể).

Thời gian lưu trữ thông tin

Italio sẽ lưu giữ thông tin cá nhân khách hàng cho đến khi:

  • Khách hàng yêu cầu hủy bỏ hoặc không còn sử dụng dịch vụ.
  • Dữ liệu không còn cần thiết để phục vụ cho mục đích hoạt động của Italio.
  • Theo quy định của pháp luật về thời gian lưu trữ dữ liệu.

Các bên được phép truy cập thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được chia sẻ với các bên liên quan trong trường hợp cần thiết để phục vụ mục đích sử dụng:

  • Bộ phận nhân sự, chăm sóc khách hàng, kỹ thuật của Italio để phục vụ công việc.
  • Đối tác vận chuyển, thanh toán nhằm đảm bảo giao dịch được thực hiện chính xác và nhanh chóng.
  • Cơ quan chức năng khi có yêu cầu pháp lý phù hợp.

Lưu ý: Italio không chia sẻ, mua bán hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba sử dụng vào mục đích kinh doanh mà không có sự chấp thuận từ khách hàng.

Bảo mật thông tin khách hàng

Italio áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng như:

  • Hệ thống máy chủ bảo mật và tường lửa tiên tiến.
  • Dữ liệu cá nhân được xử lý bằng công nghệ mã hóa khi chuyển tiếp trên hệ thống.
  • Hạn chế truy cập dữ liệu cá nhân chỉ cho nhân sự có liên quan.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải nào qua internet là hoàn toàn an toàn. Vì vậy, Italio không thể đảm bảo tuyệt đối dữ liệu không bị truy cập trái phép, nhưng cam kết nỗ lực tối đa để bảo vệ khách hàng.

Quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân thuộc về khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu xem, thay đổi hoặc loại bỏ dữ liệu cá nhân đã được cung cấp.
  • Từ chối nhận email quảng cáo, tin nhắn tiếp thị từ Italio.
  • Khiếu nại về việc sử dụng thông tin cá nhân không đúng mục đích (nếu có bằng chứng cụ thể).

Mọi yêu cầu xin gửi về email: cskh.italio@gmail.com hoặc hotline 028.730.67888 chăm sóc khách hàng của Italio.

Thay đổi chính sách bảo mật

Chính sách này có thể được cập nhật theo từng thời điểm để phù hợp với pháp luật hiện hành và định hướng phát triển của Italio. Bản cập nhật mới sẽ được công bố tại website chính thức của chúng tôi.

Thông tin liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ về vấn đề bảo mật thông tin, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ ITALIO

Italio trân trọng sự tin tưởng của quý khách và luôn nỗ lực bảo vệ tối đa thông tin cá nhân của bạn.